隐私政策

生效日期：2026年1月1日

一、我们收集的信息

Soul 重视您的隐私。以下是我们可能收集的信息类型：

• 对话内容：您与 Soul 的对话内容，用于提供个性化心理评估和疗愈建议。
• 使用数据：访问时间、使用功能、交互记录等，用于改进服务质量。
• 设备信息：浏览器类型、操作系统、IP 地址（脱敏处理后），用于安全分析和配额管理。

我们不会收集您的真实姓名、身份证号、精确地理位置等可单独识别个人身份的信息。

二、信息如何使用

您的信息用于：

• 提供和改进 Soul 的结构化临床访谈服务；
• 构建个性化记忆系统，使 Soul 更好地认识您；
• 进行匿名化数据分析，优化症元识别和文化适配；
• 检测和防止滥用，保障服务安全。

三、信息存储与安全

您的对话数据存储在：

• 本地存储：优先使用浏览器本地存储（localStorage），数据保留在您的设备上。
• 云端存储：经您授权后，可选择云端同步，数据加密存储。

我们采取合理的安全措施保护您的数据，包括加密传输（HTTPS）、访问控制和技术防护。但请您理解，互联网环境不存在绝对安全。

四、信息共享与披露

我们不会向第三方出售、出租或交易您的个人信息。

仅在以下情况下，我们可能披露您的信息：

• 获得您的明确同意；
• 法律要求或监管部门依法调取；
• 为保护 Soul 或公众的安全，防止欺诈或滥用。

若您面临自伤/自杀风险，我们可能（在法律允许范围内）采取紧急措施以保护您的安全。

五、Cookie 和本地存储

Soul 使用浏览器本地存储（localStorage）和 Cookie 来：

• 保存对话记忆（四层记忆系统）；
• 维护会话状态；
• 存储用户偏好设置。

您可以通过浏览器设置清除本地数据，但这将导致 Soul 失去对您的记忆。

六、您的权利

• 访问权：您可以随时查看 Soul 为您保存的记忆内容。
• 删除权：您可以随时要求我们删除您的数据。请联系 support@soul-ai.cn。
• 导出权：您可以请求导出您的对话记录和数据。

七、儿童隐私

Soul 面向成年用户。我们不主动收集未满18岁用户的个人信息。若发现误收集了未成年人信息，将立即删除。

若您是未成年人的监护人，并认为未成年人使用了我们的服务，请联系我们。

八、政策更新

我们保留随时更新本政策的权利。更新后的政策将在本网站公布，并自公布之日起生效。如发生重大变更，我们将通过网站通知或邮件（如有）告知您。

九、联系我们

如对隐私政策有任何疑问，请联系：

邮箱：support@soul-ai.cn

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